공식 홈페이지 구매 시

1) 제품 수령 후 7일이내 (주말, 공휴일 제외) 사이트 우측 하단의 상담하기 버튼 클릭 후 상담톡을 통해서만 교환/반품 접수가 가능합니다.

-같은 주문 건이라도 제품별 출고일이 상이하기 때문에 제품별 수령일로부터 반품 가능 기한이 정해지는 점 참고 부탁드립니다.

2) 교환/반품 접수

우체국택배 1588-1300 -> 1 -> 1 - > 원운송장번호* 착불 접수

-꼭 '받으셨던 원송장 번호로 우체국택배 착불 반품 접수'를 하셔야 하며 일반 택배 접수 시 추가 요금이 고객님께 청구됩니다.

-상담 접수 후 수령일로부터 주말 제외 평일 기준 7일 이내 제품이 입고되어야 하며 검수를 통해 제품의 이상이 없는 경우 

 상담 내용을 바탕으로 교환/환불 처리됩니다.

-타택배 이용 시 발생하는 추가 비용, 택배 분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

타 사이트 구매 시

-수령 후 7일이내 (주말, 공휴일 제외) 구매하신 사이트 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.

*교환/반품 안내

-교환/반품 주소: 서울 중구 소공로 70 서울중앙우체국 3층 소포영업과 (주)앤드에프 물류팀

-타택비 이용 시: 서울특별시 중구 필동3가 25-1 새움빌딩 2층 (04623) 

(타택배는 착불로 도착 시 반송되어 선불 결제 후 보내셔야 합니다.)

*교환/반품 불가 사유

- 포장 훼손 및 착용, 세탁 흔적이 있는 경우 교환/반품 처리가 불가능합니다.

- 상담을 통한 교환/반품이 아닌 미접수 상품은 정상적으로 처리되지 않으며 무통보 반송 처리됩니다.

- 처음 제품을 받았을때와 동일한 상태여야 하며 상품의 구성품 (옷걸이, 스페어 단추, 더스트백 등) 

  부자재 (택, 비닐포장, 박스 등)를 훼손하거나 분실한 경우 교환/반품이 불가합니다.

- 불량 상품임에도 착용하였거나 세탁, 수선한 경우 교환/반품이 불가합니다.

*교환/반품 배송비

- OWN FEATURE COLOUR.OFC 의 모든 제품은 10만원 이상 무료 배송입니다.

- 주문 건 전체 반품 시 무료배송 혜택 적용이 불가하며 이에 따른 왕복 배송비가 청구됩니다.

- 부분 반품 시 구매 유지 금액 10만원 이상인 경우 반품 배송료 2,500원만 청구됩니다.

- 교환/반품: 5,000원

*이용하신 송장 개수당 배송료가 부과되며 합배송이 아닌 분리 배송으로 반품 상품이 도착한 경우 배송료는 각각 차감 후 환불 진행됩니다.

*플랫폼 결제건의 경우 교환/반품 배송비가 상이하며 결제하신 사이트에서 정확한 비용 확인 가능합니다.

[ 교환 환불이 불가한 경우 ]

공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거하여 제품 수령 후 7일 이내 교환이나 반품이 가능합니다.

- 수령일로부터 주말 제외 평일 기준 7일 이내 상품이 회수되지 않았을 경우

- 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

- 상품의 훼손, 멸실, 세탁, 향기, 오염, 늘어남, 피부 각질이나 화장품 자국 등 소비자에 의해 상품의 가치가 감소한 경우

- 주문 완료 후 개별 오더 또는 맞춤 제작이 진행되어, 판매자에게 회복 불가한 손실이 발생하는 경우

- 제품 특성상 취소/교환/반품이 불가함을 미리 명시 후 판매한 경우

- 천연 가죽, 청바지 제품 등의 소재 특성상 명시된 이염 및 물 빠짐의 경우

- 착용한 제품의 경우

- 상품의 구성품(옷걸이, 더스트백, 스페어 단추 등)을 훼손하거나 분실한 경우

- 택 제거, 포장 훼손 및 착용, 세탁 흔적이 있는 경우

- 교환 및 반품 불가안내 별도 명시 후 고객의 동의 이 후 판매된 상품

*불량 오배송 등 상품에 이상이 있는 경우 동일한 상품, 동일 사이즈에 한해 교환이 가능합니다. (옵션 교환 시 변심으로 간주되어 배송비 2,500원 청구)

- 타 택배사 이용 시 저희 OWN FEATURE COLOUR.OFC 협력업체가 아니기 때문에 추가 비용, 택배 분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담하시게 됩니다.

- 가급적 우체국택배를 이용해주시길 바라며, 부득이하게 타택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 지불하신 뒤 발송 부탁드립니다.

타택배 반품 주소

서울특별시 중구 필동3가 25-1 새움빌딩 2층 (04623) 

(타택배는 착불로 도착 시 반송되어 선불 결제 후 보내셔야 합니다.)

결제 후 주문 취소 : 배송 전 사이트 우측 하단의 상담하기 버튼 클릭 후 상담톡을 통해 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.

주문 변경 : 배송 전 사이트 우측 하단의 상담하기 버튼 클릭 후 상담톡을 통해 주문 내역의 변경을 요청하실 수 있습니다.

(수제화 등 주문제작 상품의 경우 결제 후 취소, 교환, 반품이 불가합니다.)

상담 가능 시간 : 10:00-17:00 (12:00-13:00 점심시간)

* 당일 발송이 되는 제품의 경우 배송이 마감되는 오후 12시 이전까지 접수를 해주셔야 취소처리 가능합니다.

* 출고 처리가 된 주문 건의 경우 배송비 청구 후 반품으로만 처리 가능합니다.

-프리오더 주문의 경우 상품 상세 페이지에 기재된 배송 예정일 확인 부탁드립니다.

-제품 상세 페이지 내 'Delivery' 탭에서 차수 별 출고 일정을 확인하실 수 있습니다.

-각 상품별 배송 일정을 확인 후 주문 부탁드리며, 배송 일정은 상품별로 변동 사항이 생길 수 있어 정확한 날짜로 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

-주문제작 상품 및 예약배송 상품을 제외하고는 1-3일 내 주문 순으로 순차 출고 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

- 주문 후 24시간 내 미입금 (무통장 입금 시 24시간 이내로 입금되어야 자동 확인 가능합니다.) 

- 주문서에 기재된 입금자명과 실 입금자명이 다른 경우 자동 입금 확인 처리가 진행되지 않습니다. 

- 주문서에 기재된 금액과 실 입금액이 다른 경우 자동 입금 확인 처리가 진행되지 않습니다.

- 사이트 우측 하단의 상담하기 클릭 후 상담톡을 통해 문의주시면 재고가 있는 경우 수동 입금처리 진행됩니다.

결제 수단 변경을 원하시는 경우 기존 주문 취소 후 새로운 주문을 통해 

원하시는 결제 수단의 선택이 가능합니다.

단 취소 요청 시 사이트내에서 품절, 할인 종료 여부 확인 후 취소 신청을 권해드립니다.

*쿠폰은 일회성으로 주문 취소 시 자동 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.

무료 배송 + 무료 배송 주문 건의 경우에만 합배송이 가능하며 

결제 내역은 유지한 상태로 배송비만 환불 처리가 불가하기 때문에 배송비 환불 요청으로 인한 합배송은 불가합니다. 

배송비 환불 사유로 인한 합배송 요청 시에는 두 주문 건 전체 취소 후 최종적으로 구매 원하시는 상품들을 한꺼번에 재주문해 주셔야 합니다. 

단 주문 취소 후 재결제의 경우 금일 날짜로 재주문 들어가기 때문에 상품 준비 기간이 다시 소요되며 

프리오더 및 세일 이벤트가 끝난 상품의 경우 같은 금액으로의 재결제는 불가한 점  참고하시어 취소 요청 부탁드립니다. 

*한꺼번에 재구매를 위해 주문 건 전체 취소를 요청하시는 경우에는 꼭 사이트에서 현재 품절인지 구매 가능한 상품인지, 

할인이 종료되었는지 등 확인 후 취소 요청하시기를 안내드립니다* 

*쿠폰을 사용한 경우, 사용하신 쿠폰은 일회성으로 주문 취소 시 소멸되는 점 참고 부탁드립니다*