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OWN FEATURE COLOUR.OFC는 우리를 가장 특징적으로 완성하는 색 입니다.
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착용 사진과 함께 상세하고 정성스러운 리뷰는 with OFC 로 채택되어 with OFC 적립금이 별도 지급됩니다.
- with OFC 채택 시 적립금 2,000원이 지급됩니다.
- 리뷰 게시물은 유지되어야 하며, 게시물을 삭제하시는 경우 지급되었던 with OFC 적립금은 자동 회수처리됩니다.
- 교환, 반품 시 지급되었던 with OFC 적립금은 자동 회수처리됩니다.
*작성된 리뷰, 태그된 사진은 마케팅 용도로 사용될 수 있습니다.
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온라인 스토어
공식홈페이지 상담 업무는 월요일부터 금요일까지 오전10시부터 오후5시까지 진행되고 있습니다.
홈페이지 우측 하단의 상담하기 클릭 후 상담톡을 통해서만 상담 받아보실 수 있으며, 아래와 같이 운영됩니다.
상담톡 운영시간 (주말 공휴일 제외)
월 - 금 : 10am - 5pm
점심시간 : 12pm - 1pm
플랫폼 구매 시
구매하신 사이트 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
[구매 적립금 지급 기간]
-상품 구매 시 결제 방법에 따라 적립금이 지급됩니다.
-주문 적립금은 배송완료 시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
-구매 후 반품, 취소 등을 대비한 미가용 적립금으로 분류되며 사용 가능한 적립금으로 변환 시 사용하실 수 있습니다.
[적립금 이용 기준]
-적립금은 5만 원 이상 구매 시, 2,000원 이상 보유 시 사용 가능합니다.
[적립금 소멸 조건]
-주문 취소 / 환불 시 상품 구매로 적립된 구매 적립금은 자동 취소됩니다.
-회원 탈퇴 시 보유 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
-휴먼 계정으로 전환 시 보유 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
-OWN FEATURE COLOUR.OFC 적립금은 매년 말일 자동 일괄 소멸 처리됩니다.
*지급된 적립금은 당사의 사정에 따라 사전 예고 없이 회수될 수 있습니다.
*지급 예정 적립금은 당사의 사정에 따라 사전 예고 없이 변경 중지될 수 있습니다.
[리뷰 이용 및 안내]
-공식 홈페이지 구매 시 작성 가능하며 배송 완료 후 리뷰 작성 기한은 30일입니다.
-배송 완료 후 7일 내 작성된 리뷰에 한해서만 리뷰 적립금이 지급됩니다. (이후 작성 시 적립금은 지급되지 않습니다)
-상품 구매 후기 관련 글만 기재 가능하며, 후기에 맞지 않은 글(문의글, 비방글, 광고글, 구매 내역이 확인 안되는 글)은 삭제됩니다.
-반품 시 작성하신 구매 리뷰는 삭제됩니다.
[리뷰 적립금 기준]
-50자 이상 글 작성 시 텍스트 적립금 500원이 지급됩니다.
-착용 사진과 50자 이상의 글을 함께 기재해 주시는 경우 포토 적립금 1,000원이 지급됩니다.
-제품 사진과 (착용x) 50자 이상의 글을 함께 기재해 주시는 경우 텍스트 적립금 500원이 지급됩니다.
-50자 미만의 리뷰는 적립금이 지급되지 않습니다.
-세일 제품은 리뷰 적립금이 지급되지 않습니다.
[적립금 소멸 조건]
-리뷰 게시물은 유지되어야 하며, 게시물을 삭제하시는 경우 지급되었던 적립금은 자동 회수처리됩니다.
-교환, 반품 시 지급되었던 리뷰 적립금은 무통보 회수처리됩니다.
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*착용 사진과 함께 상세하고 정성스러운 리뷰는 with OFC 로 채택될 수 있으며 채택 시 with OFC 적립금이 별도 지급됩니다.
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[쿠폰 발급 가능 기간]
-OWN FEATURE COLOUR.OFC 회원등급 기준에 따라 월별 쿠폰이 발급되며 MY PAGE 내 COUPON 페이지에서 직접 다운로드 후 사용 가능합니다.
-월별 쿠폰은 발급된 달에만 다운로드 & 사용 가능하며, 미사용 시 이월되지 않고 자동 소멸됩니다.
-생일 쿠폰은 회원 정보에 저장된 생일 당일 기준으로 연 1회 자동 지급됩니다.
(자동 발급되기 때문에 최소 생일 하루 전 회원 가입이 완료된 상태여야 생일 당일 발급 가능합니다. / 회원정보에 저장된 생일은 수정 불가, 미기재 시 지급 x )
[쿠폰 이용 기준]
-쿠폰은 교차 사용 불가하며 한 주문서 당 한 개의 쿠폰만 사용 가능합니다
-할인 상품, 세일 이벤트 기간에는 쿠폰 중복 적용이 불가합니다.
-생일 쿠폰은 5만 원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
-무료배송 쿠폰은 5만 원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
-월별 할인 쿠폰은 5만 원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
[쿠폰 소멸 조건]
-쿠폰은 일회성으로 주문 취소 / 환불 시 자동 취소되며 복구되지 않습니다.
-월별 쿠폰은 발급된 달에만 다운로드 & 사용 가능하며 미사용 시 자동 소멸됩니다.
-사용 가능 기한이 경과된 쿠폰은 자동 소멸 처리되어 실제 사용이 불가합니다.
-휴먼 계정으로 전환 시 보유 쿠폰은 자동 소멸됩니다.
*지급된 쿠폰은 당사의 사정에 따라 고지 후 회수될 수 있습니다.
*지급 예정 쿠폰은 당사의 사정에 따라 고지 후 변경 중지될 수 있습니다.
[원단 및 원사의 특성상 불량이 아닌 경우]
- 린넨, 코튼 원단 및 원사의 미세한 검은 점, 잡사의 경우
- 울 원단 및 원사의 까끌거림과 보풀, 털 빠짐의 경우
- 데님 원단의 이염, 물 빠짐의 경우
- 앙고라, 알파카, 모헤어, 양털 등 원사의 털 빠짐의 경우
- 신발마다 차이가 있으나 합피, 천연소재인 가죽, 스웨이드 등 소재의 특성상 생길 수 있는 자연스러운 주름
- 가죽 결에 따라 주변 색상 보다 하얀 자국이 발생할 수 있으며 이는 가죽 소재 특성상 자연스러운 부분으로 불량이 아닙니다.
[제작 공정 특성상 불량이 아닌 경우]
- 단추 위치, 봉제라인을 표시하기 위한 하얀 초크 자국, 빨간, 파란색 열펜 등이 미처 제거되지 못할 수 있습니다. 스팀 또는 물로 간단하게 제거가 되는 자국입니다.
(대부분 꼼꼼하게 제거하여 출고되오나, 발견하셨을 경우 스팀기, 물티슈 등으로 쉽게 지울 수 있는 자국이며 불량이 아닙니다)
- 의류의 미세한 바느질 방향, 땀수, 간격의 차이가 있는 경우
(사람의 손으로 제작되는 공정상 차이가 발생할 수 있는 부분으로, 불량으로 인정되지 않습니다)
- 봉제 과정상의 원단, 원사 잔여물 및 실밥의 경우
(봉제 니트의 경우 재단된 조직의 잔여물 등이 발생할 수 있으나 간단하게 테이프 클리너 등으로 제거 가능하며, 실밥의 경우 쪽가위 등으로 간단하게 제거하실 수 있습니다)
- 미세한 부자재 위치 차이의 경우
(레이스, 단추, 지퍼 등)
- 기재된 상세 사이즈와 차이가 있는 경우
(같은 상품이라도 색상마다 원단의 축률에 따른 미세한 차이가 발생될 수 있으며 1-2cm까지 오차 범위가 있을 수 있는 점 기재 후 판매하고 있으며
손으로 측정하는 방식으로 진행되기 때문에 1-2cm의 오차 범위가 발생할 수 있습니다)
- 천연 가죽 제품의 미세한 스크레치, 반점, 주름의 경우
- 데님 원단의 경우 워싱의 정도, 위치의 차이
- 신발의 경우 공정상 검정실로 마감되거나 봉제 자국은 발생할 수 있으며 끈 부분에 있는 자국들은 가죽 마감 공정 상 발생할 수 있습니다.
- 데님 의류 주머니에 돌멩이 / 모래가 있는 경우.
(대부분 검수 과정에서 제거되지만 스톤 워싱 작업 과정에서 생기는 돌멩이 또는 모래가 완벽히 제거되지 않을 수 있으며 데님 가공 특성인 점 참고 부탁드립니다.)
- 상품이 접힌 채 발송이 되는 과정에서 제품의 소재에 따라 다르게 구김이 발생될 수 있습니다.
[개인 과실로 발생한 문제]
- 착용, 세탁으로 제품에 손상이 발생하여 훼손된 경우 불량이 아니며 교환/반품 처리가 불가합니다.
- 다른 상품으로(이너스타킹, 가방, 겉옷) 인한 마찰로 발생하는 보풀은 불량이 아니며 착용 방법, 횟수 등 개인적인 요인에 의해
보풀의 정도나 발생하는 속도에 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품의 훼손, 멸실, 세탁, 향기, 오염, 늘어남, 피부 각질이나 화장품 자국 등 소비자에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
- 의류관리기 사용으로 인해 제품에 손상이 발생하여 훼손된 경우 불량이 아니며 교환/반품 처리가 불가합니다.
단순 주문 취소 또는 반품 3회 이상 시, 공정거래법 제 17조 2항
<개별 주문 생산되는 재화 등 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우>에 의거하여
사내 판단에 따라 일정 기간 (6개월 - 영구) 동안 구매가 제한될 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
구매가 제한되는 경우
- 구매하신 제품의 50% 이상 반품 하시는 경우
- 반품을 상습적으로 하시는 경우
- 정해진 규정 이외에 무리한 요구 등 업무 방해
위와 같은 내용은 일반적인 교환/반품이 아닌, 상습적으로 이루어지는 건에 해당됩니다.
업무의 효율을 높이고 보다 높은 서비스 질 개선을 위해 위 내용에 해당되는 경우 구매 제한 조치가 이루어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
*1:1 오더메이드 (맞춤 주문 제작 상품) 또는 핸드메이드 상품의 경우, 주문 수량에 기반하여 생산에 투입되는 1:1 제작 상품 특성상 교환 및 환불이 불가능합니다.
취소, 교환, 반품 불가한 상품은 상품 페이지에 판매 시 해당 문구 기재 후 판매하고 있으니 참고 부탁드립니다.
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1) 제품 수령 후 7일이내 (주말, 공휴일 제외) 사이트 우측 하단의 상담하기 버튼 클릭 후 상담톡을 통해서만 교환/반품 접수가 가능합니다.
-같은 주문 건이라도 제품별 출고일이 상이하기 때문에 제품별 수령일로부터 반품 가능 기한이 정해지는 점 참고 부탁드립니다.
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-꼭 '받으셨던 원송장 번호로 우체국택배 착불 반품 접수'를 하셔야 하며 일반 택배 접수 시 추가 요금이 고객님께 청구됩니다.
-상담 접수 후 주말 제외 평일 기준 7일 이내 제품이 입고되어야 하며 검수를 통해 제품의 이상이 없는 경우 상담 내용을 바탕으로 교환/환불 처리됩니다.
-타택배 이용 시 발생하는 추가 비용, 택배 분실 등 모든 책임은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
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